Покупатель приобретает новый товар, запакованный. У него нет возражений... А потом он предъявляет претензии, что бокс треснут.. Как я мог это увидеть?? Лучше сразу в игнор таких покупателей, нервы дороже. Причем покупателю была предложена коменсация в виде стоимости колпака.. Но он от нее отказался, видно бокс то ему и не важен, надо только поругаться и отзыв написать.. Вам судить дальше с кем будете иметь дело.